BATAM, kameranusantara.id – PT PLN Batam memastikan pasokan listrik kepada seluruh pelanggan yang terdampak pemadaman massal pada Senin (12/10) telah kembali normal. Perusahaan juga menyiapkan kompensasi bagi pelanggan apabila gangguan tersebut melampaui standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Sekretaris Perusahaan PLN Batam, Rudi Antono, mengatakan dugaan awal penyebab gangguan adalah masuknya hewan liar ke area Gardu Induk Sungai Harapan. Meski demikian, penyebab pastinya masih diselidiki oleh tim teknis bersama pihak berwenang.
Menurut Rudi, pemulihan sistem kelistrikan berlangsung secara bertahap sejak Senin malam. Proses tersebut meliputi pemeriksaan dan penormalan pembangkit, sinkronisasi unit, serta pemulihan jaringan transmisi dan distribusi.
Setelah seluruh gardu induk dan jaringan transmisi terdampak kembali beroperasi, pasokan listrik ke pelanggan juga berhasil dipulihkan. PLN Batam tetap menyiagakan petugas untuk memantau kondisi sistem guna mengantisipasi kemungkinan gangguan lanjutan.
Terkait kompensasi, PLN Batam menyatakan akan memberikan penggantian sesuai ketentuan apabila pemadaman melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang berlaku.
Bagi pelanggan reguler, kompensasi ditetapkan sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan berdasarkan Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017. Sementara itu, pelanggan dengan skema layanan tertentu berhak memperoleh kompensasi sebesar 15 hingga 25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL), sesuai perjanjian layanan.
PLN Batam menjelaskan kompensasi akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik bulan berikutnya. Dengan mekanisme tersebut, pelanggan tidak perlu mengajukan klaim secara terpisah.
Perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan akibat pemadaman listrik yang melanda Batam dan sekitarnya.
Sebelumnya, Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Bahlil Lahadalia menyatakan akan memeriksa penyebab gangguan tersebut. Pada Senin (12/10), Bahlil mengatakan belum berkoordinasi dengan PT PLN (Persero), tetapi berencana menggelar rapat dengan pihak PLN untuk memperoleh penjelasan mengenai kondisi sistem kelistrikan Batam.
Gangguan listrik ini menjadi perhatian karena berdampak pada aktivitas masyarakat dan menuntut pemulihan pasokan secara cepat. Selain memastikan listrik kembali menyala, penelusuran penyebab gangguan dan pemenuhan hak pelanggan menjadi bagian penting dalam evaluasi pelayanan kelistrikan. (kls)
Komentar
Tuliskan Komentar Anda!